富腾优配 3万亿市场遭遇“70岁门槛”，适老化改造如何破局
截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口已达3.1亿人，占总人口的22.0%；预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人富腾优配 ，占比超过30%，进入重度老龄化阶段。
在这一背景下，适老化改造早已成为积极应对人口老龄化国家战略的重要抓手，也因此催生了万亿蓝海市场。但这个赛道真的好走吗？发展过程面临哪些难题？又该如何破局？重阳节前，记者就相关问题采访了山东桑乐轻装轻改相关负责人王凯。
3万亿元潜力待激活
走进济南历下区桑乐轻装轻改社区店的适老化展区，智能马桶、折叠浴室椅、定位拐杖、墙面扶手、升降橱柜等产品排列整齐。
“起夜时脚边的灯带跟着亮起；按下扶手旁的按钮，马桶圈自动抬升15厘米；升降卫浴柜可使轮椅轻松入位，方便老人拿取药品；智能升降护理床，一键帮老人翻身……”王凯向记者展示着各种适老化产品的方便之处，这些设计对于老年人来说，不仅是生活的支撑，更是尊严的保障。
济南中垠雅苑的改造案例颇具代表性：一位行动不便的老人因如厕起身困难、洗澡易滑倒，家人求助桑乐。施工团队48小时内完成改造：智能升降马桶可一键调节高度，防滑垫遇水摩擦力倍增，沐浴凳折叠收纳不占空间，再配上联动感应夜灯与紧急呼叫系统，彻底消除居家隐患。“这些改造措施有效解决了老人生活中的不便，不但提高了老人生活的安全性和便利性，也让我们晚辈更加安心。”老人的家人对改造效果非常满意。
据住建部数据测算，我国居家适老化改造市场规模约3万亿元。另据调查，90%以上的老年人选择居家养老；第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查显示，58.7％的城乡老年人认为住房存在不适老问题，对应潜在用户约1.8亿人。
这样的市场体量，让桑乐于2023年开始布局，2024年初正式进军，如今已在全国300多家门店开设适老化展区，济南40多家社区店辐射周边3-5公里老年群体。
“70岁门槛”下的刚需困局
但庞大的市场潜力并未转化为实际需求。桑乐门店数据显示，适老化业务仅占其旧改业务的20%-30%，且几乎全部来自“纯刚需”场景。“要么是老人脑梗后需要无障碍设施，要么是摔倒过才加急安装扶手富腾优配 ，主动做预防性改造的几乎没有。”王凯无奈地透露，70岁是明显的需求分水岭，70岁以上老人会接受浴室凳、扶手等基础配置，而60多岁的群体多数“不服老”，以“身体硬朗，不需要改”为由拒绝。
这一幕正是当下适老化改造市场的真实缩影：一边是3亿多60岁及以上年龄人口撑起的蓝海市场，一边是“刚需才消费”的现实困境。
更值得关注的是消费决策权的代际分离：桑乐的客户中，九成以上是子女为父母采购，老人主动咨询的比例不足10%。这种“子女买单、老人使用”的模式，使得改造需求严重滞后于实际需要。
制约市场扩容的几处梗阻
“市场看着大，实则处处是坎儿。”深耕行业一年多后，王凯对适老化改造的困境有了深刻体会。
据王凯介绍，桑乐在开展业务过程中，首要面临的是消费者认知与观念难题。部分老年人消费观念保守，对新产品接受度有限，并未意识到适老化改造的必要性，担心改造破坏原有居住习惯。“即便有经济实力，老人也更愿意将资金投入子女、孙辈身上，而非自身居住环境改造。”王凯说，目前社会大众对适老化改造了解还是相对较少，子女要么未察觉老人居住环境的潜在风险，要么认为改造成本过高。
专业人才短缺与改造标准缺失，同样制约市场发展。“适老化改造并非简单安装产品，需结合老人身高、行动路线、健康状况定制方案。”王凯进一步解释，老人的高矮胖瘦、左腿不便还是右腿不便等不同情况所需要的扶手高度也存在差异。但目前行业缺乏专业设计师，大多依赖施工经验，无统一标准，导致改造效果参差不齐，既难以满足个性化、精准化需求，也降低了消费者对服务的信任度。
此外，市场结构呈现“重产品、轻服务”的畸形特征。“家装行业尤其依赖‘人’的决策，尤其在施工流程、质量管控等方面。多数企业仅售卖单品，不提供施工服务，消费者购买产品后因找不到合适的安装工人，只能闲置。”王凯表示。此外，适老产品消费门槛低、见效快，更易被接受，而房屋适老化改造涉及设计、施工等环节，单价多在一两万元，老人普遍不舍得投入，“买产品的多，做改造的少，比例能到7:3。”
从 “补救” 到 “常态” 的转型
目前，适老化改造已从单一的卫浴产品扩展到全屋定制、智能家居、装修服务等多个领域，涵盖了客厅、卧室、厨房等各个空间，形成了更全面的适老化解决方案。
“济南老人目前不喜欢大拆大改，墙面扶手、折叠沐浴凳这类‘即装即用’的轻量化产品更受欢迎。”王凯表示，未来适老化改造将更偏向“轻量化、场景化、一体化”。此外，对适老化改造的要求也越来越个性化。比如，需要根据老年人的身高设置不同高度的扶手，为视力不好的老年人设计更醒目的标识和照明等，以满足他们的特定需求。
为增强信任、降低决策门槛，桑乐正积极推动适老化改造“看得见、用得会”。通过在社区设立实景样板间，老人可亲手触摸防滑地面、试用起身沙发，直观感受“改造不是麻烦，是方便”。
“我们接下来会和更多社区合作，把‘适老化体验间’搬进社区，让老人先试再改，还会针对济南老旧小区多的特点，推出‘低门槛改造套餐’，让更多老人能享受到安全舒适的居家环境。”王凯告诉记者。
这样的市场实践，正与国家及山东层面的政策导向深度契合。《关于深化养老服务改革发展的意见》明确提出推进家庭适老化改造，支持老旧小区加装电梯与无障碍设施建设，将其作为巩固居家养老基础、健全养老服务网络的关键举措。截至2024年年底，全国累计完成208万户特殊困难老年人家庭适老化改造，建成家庭养老床位36.6万张。山东省的“适老焕新 安居无忧”政策精准落地，2025年对6大类25种适老产品给予最高30%价格补贴……
政策与市场的双向发力，正推动适老化改造从“刚需补救”走向“常态保障”。“十五五”中国居民人均预期寿命将提升到80岁左右，“让每一个人获得更加健康的有品质的生活”的愿景的实现，需要社会多方协同发力。“希望媒体多用通俗语言解读相关政策，向社会传递预防性改造理念，让适老化改造真正适配长寿需求。”王凯说。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点）
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