金多多策略 “数字牵挂”如何守护独居老人？这场座谈正在寻找答案

当慈善遇见技术，会发生什么？

2026年3月13日，由《至爱》杂志、华东政法大学社会发展学院、上海奉贤区一点公益发展中心联合主办的第八期至爱“益”起说公益讲堂在上海举办。活动正式发布了《技术慈善创新发展白皮书》。这份白皮书主要探讨了如何利用数字技术推动公益慈善的现代化转型，重点关注科技在助老、扶残、缩小数字鸿沟等方面的具体应用与前景。

所谓技术慈善，是指利用“善意数据”打破技术鸿沟，让科技真正服务于老年人等群体。技术不应是屏障，而应成为传递关怀的桥梁。

上海奉贤区一点公益发展中心运营总监谢文轶在活动中分享了具体实践。他重点介绍了“四团阿姨”项目。这支由本地阿姨组成的志愿者队伍，自2018年起持续上门看望独居老人，服务已超15万次。2023年，团队引入“牵挂码”系统，使每次探访信息能实时同步给家属和村委会。该系统已服务5.5万余人次，并成功预警了10起老人突发健康危机的事件。此外，项目还通过发放智能联系卡、试点AI健康检测等方式，逐步构建一个数字化的社区关爱网络。

活动现场吸引了不少公益人士参与（牛益彤 摄）

谢文轶表示，希望这个结合了人力温情与数字工具的案例能够进一步推广，使技术慈善的实效惠及更多有需要的老年人。

在随后的座谈环节，来自不同公益组织的负责人围绕“技术如何切实服务民生”继续展开交流。大家结合各自在社区服务、健康关怀等领域的实践，分享了引入数字工具的经验与挑战，普遍认为技术应用必须贴合实际场景，以解决具体问题为根本。

上海市民政局慈善事业处处长赵宇总结，发展慈善事业是弘扬中华民族传统美德的时代要求，本次白皮书的发布正是上海积极响应“汇聚慈善力量，助力共同富裕”号召，推动慈善事业与数字技术深度融合的体现。技术必须始终服务于人，确保发展的红利公平地惠及每一位市民。

一次次的叩门，转化为实时同步的“牵挂码”，技术正让传统的邻里互助变得可延续、可拓展。如何让这样的实践从“一点”扩散到“一片”，或许是白皮书所展望的未来，也是众多慈善组织与技术力量共同面对的下一个课题。

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